帆陌&永誠無人機保險

理賠服務標準及流程

服務對象

帆陌無人機保險（以下統(tǒng)稱“帆陌飛?！? 為無人機航拍團隊、無人機愛好者、企業(yè)、事業(yè)單位、其他組織及機構(gòu)（以下統(tǒng)稱“單位”）提供無人機保障服務的帆陌飛保客戶。

理賠受理渠道

帆陌飛保采取線上理賠模式，理賠專員由線上渠道為客戶提供理賠協(xié)助和理賠服務。

PS：帆陌飛保拓展了保險機構(gòu)的服務范圍，從單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到“產(chǎn)品+服務”，進一步實現(xiàn)客戶體驗升級，而合理有效的理賠模式很好的證明了這點。

理賠流程

1.拍照+報案

① 拍攝出險現(xiàn)場照片，不少于5張，盡量多拍，包括整體、受損細節(jié)、機身編碼、掛載設備的設備編碼

② 撥打95552轉(zhuǎn)4報案，提供保單號，涉及到三者事故，詳細說明事故現(xiàn)場

2.聯(lián)系理賠人員

① 報案后聯(lián)系理賠專員

② 將事故的現(xiàn)場照片發(fā)給理賠人員

③ 上傳飛行數(shù)據(jù)，提供飛行數(shù)據(jù)相關的賬號

3.返廠維修

① 理賠專員預約順豐快遞上門取件，受損無人機寄往維修點

② 客戶自行郵寄到無人機維修廠家，提供郵寄單號給理賠人員（提供詳細郵寄地址，聯(lián)系人，電話）

③ 郵寄物品包含機身，槳葉（若槳葉未寄則廠家默認有備用或未損壞），帶屏遙控器（精靈4RTK），注意哦！電池，充電器等不需要郵寄（DJI Care增補計劃可以郵寄電池）

4.郵寄相關材料

① 相關材料包括：出險通知書，授權委托書，被保險人身份證/被保單位統(tǒng)一社會信用代碼，一并郵寄到四川帆陌科技有限公司。

（不清楚也不用擔心，理賠專員會協(xié)助您提供以上資料哦?。?/p>

② 被保單位/個人：完成委托書
③涉及到第三者責任需要提供事故說明書，發(fā)票原件等。如果涉及三者人身傷亡，第一時間送往治療，后續(xù)補現(xiàn)場照片和相關資料；涉及到傷物，先定損，核實沒問題后再維修賠付

5.定損核賠

① 維修廠家出維修方案或換新方案

② 帆陌核對理賠方案，為被保險人選擇最優(yōu)賠付方案

③ 被保險人接受方案后由保險直接第一時間支付維修或換新費用

6.廠家維修

① 帆陌直接支付維修費用后，原廠維修（廠家是先付費后維修，帆陌直接支付維修費用最大限度的提升賠付時效）

② 無人機維修完畢后寄回

8.理賠結(jié)束（時效一般在3~6天內(nèi)）

① 客戶收到無人機及時檢測

② 若發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系廠家

③ 如未修好，帆陌協(xié)助二次處理

免賠條約

1.飛丟不賠（可推薦有免賠額度的飛丟保障方案）

現(xiàn)階段，飛丟屬于除外責任，但沒有限制，只要找回無人機，我們會承擔保險范圍內(nèi)的損失。如果您覺得飛丟險很有必要，我們也可以給您推薦其他保險方案供您考慮

2.進水不賠（保進水方案除外）

防進水責任核賠標準：防水條變紅都是算進水責任，如果不保進水，相關都做除外，出險后若防水條變紅則相關都不在保障范圍內(nèi)。

3故意空中停機不賠

在飛行狀態(tài)中，由于人為操作導致保險標的空中停機墜落造成的損失不在賠付范圍內(nèi)

4.電池、地面設備及第三方掛載設備不賠

機損險的保障內(nèi)容不含電池，飛控等地面設備，以及無人機掛載的喊話器，測繪設備等第三方設備

5.私拆私修不賠

在投保時會告知無人機處于故障狀態(tài)、私自拆裝、私自維修不在保障范圍內(nèi)，但大疆原廠檢測后沒有問題仍可投保。（由于制造商質(zhì)量原因?qū)е碌膿p失和三者事故不在保障范圍內(nèi)，但會協(xié)助與廠商溝通維護權益）

理賠時限

出險后，被保險人只需要通過線上渠道報案，聯(lián)系理賠人員，提交理賠相關資料，其他理賠流程就由理賠專員為您全程服務。從我們收到理賠資料到受損無人機修好寄回，整個理賠流程大都在3~6天內(nèi)可以完成，最大限度提升用戶體驗。

那么，理賠有多快呢？有圖有真相…

資費標準

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